Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin

Chez Syralivontra, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation et de paiement
• Préférences de cours et domaines d'intérêt
• Communications que vous nous envoyez
• Profil utilisateur et photo de profil (optionnel)

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Progression dans les cours et masterclasses
• Interactions avec le contenu vidéo
• Données de cookies et technologies similaires
• Données de performance et diagnostiques

1.3 Informations Provenant de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers, tels que :

• Fournisseurs de services d'authentification
• Processeurs de paiement
• Plateformes de réseaux sociaux (avec votre consentement)
• Partenaires marketing et analytiques

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture de Services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos inscriptions aux masterclasses
• Fournir l'accès au contenu éducatif
• Suivre votre progression et vos réalisations
• Délivrer des certificats de formation
• Traiter les paiements et gérer la facturation

2.2 Communication

• Envoyer des confirmations de transaction
• Fournir un support client
• Communiquer sur les mises à jour de service
• Envoyer des notifications relatives aux cours
• Partager des recommandations personnalisées
• Envoyer des newsletters (avec votre consentement)

2.3 Amélioration et Personnalisation

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Recommander du contenu pertinent
• Améliorer nos services et fonctionnalités
• Développer de nouveaux contenus éducatifs

2.4 Sécurité et Conformité

• Détecter et prévenir la fraude
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales
• Faire valoir nos droits légaux
• Résoudre les litiges

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de Services

Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme :

• Hébergement de serveurs et stockage de données
• Traitement des paiements
• Services d'analyse et de statistiques
• Diffusion de contenu vidéo
• Services de marketing et communication
• Support client et chat en direct

3.2 Instructeurs et Créateurs de Contenu

Nous partageons certaines informations agrégées et anonymisées avec les instructeurs pour les aider à améliorer leurs cours. Les données personnelles identifiables ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite.

3.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Répondre à des procédures judiciaires
• Faire respecter nos conditions d'utilisation
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs

3.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

4.1 Types de Cookies

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de Performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies Fonctionnels : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies Marketing : Utilisés pour vous présenter du contenu pertinent

4.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Contrôles d'accès stricts aux données
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Protocoles de réponse aux incidents

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
• Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Les critères de conservation incluent la nature des données, la finalité du traitement, les exigences légales et les besoins opérationnels.

7. Vos Droits et Choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

7.1 Droits d'Accès et de Rectification

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Mettre à jour votre profil à tout moment

7.2 Droits de Suppression et de Limitation

• Demander la suppression de vos données
• Limiter le traitement de vos informations
• Supprimer votre compte et données associées

7.3 Droits de Portabilité et d'Opposition

• Recevoir vos données dans un format structuré
• Transférer vos données à un autre service
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

7.4 Préférences de Communication

• Gérer vos préférences de notification
• Se désabonner des communications marketing
• Choisir les types de messages reçus

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@syralivontra.sbs

8. Transferts Internationaux de Données

En tant que plateforme internationale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection appropriées via :

• Clauses contractuelles types
• Mécanismes de certification reconnus
• Garanties adéquates de protection des données
• Conformité aux réglementations applicables

9. Protection des Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations rapidement.

Les parents ou tuteurs qui estiment que leur enfant nous a fourni des informations personnelles doivent nous contacter immédiatement.

10. Liens Tiers et Contenu Externe

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons des modifications importantes par :

• Notification par courrier électronique
• Message affiché sur notre plateforme
• Mise à jour de la date de dernière modification

Votre utilisation continue de notre plateforme après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Syralivontra
16 Boulevard Lafayette
63000 Clermont-Ferrand
France

Téléphone : +33 7 82 39 88 27
Email : help@syralivontra.sbs

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre juridiction.

13. Consentement

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans ce document.

Pour certaines activités de traitement, nous demanderons votre consentement explicite et vous fournirons des moyens clairs pour donner ou retirer ce consentement.